接客するときの笑顔の作り方

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自分がお客さんとしてお店に行ったとき、素敵な笑顔で迎え入れてもらうと嬉しい気持ちになります。
しかし、逆に自分が接客をする立場に立ったとき、同じように笑顔でお客さんを迎え入れられるかというと、難しくなるという人がいます。
本来、接客業で笑顔を出すのは当たり前ではありますが、時には気分を害しているときに横柄な態度のお客さんが来たりすると、思わず表情に出てしまうということもあるかもしれません。
どんなときでもお客さんを受け入れられるように、笑顔の作り方をマスターしていればこんなに心強いことはありません。
間違えてはいけないのは、接客をすることによって、あくまでもお客さんを気持ちよくさせてあげることが大切であるということです。

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笑顔を作るといっても別に難しいことはありません。
よく、役者が演技で涙を流すために悲しいことを思い浮かべたり、楽しかったことを思い出すということがあります。
中には接客のプロなのだから役者と同じように演技をするように、と指導されている人もいますが出来る人もいれば出来ない人もいます。
もっと簡単な方法があります。
それは、心では全く笑っていなかったとしても、顔だけは先に笑顔になることです。
何も面白いことがなくても、疲れているときであっても、先に笑顔を作ってしまうことが重要なのです。
「笑うかどには福来る」という諺があるように、心よりも先に笑顔を作ることによって自然と笑えるようになります。
鏡の前で、自分が笑顔になっているのかチェックを怠らないことが肝心です。
いつでも笑顔でいるとそれが当たり前になります。
習うより慣れろです。

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