接客の際の注意点記事一覧
接客をするうえで、お客様を待っている時などには手を前で組む姿勢を取るように指導される企業が多いと思います。後ろで手を組んでしまうと、威圧感があったり、攻撃的なイメージが湧いてしまうので、接客には向いていない姿勢です。待機中には手を前で組むことが自然な姿勢と言えるでしょう。ではみなさんは手を前で組む時は右手と左手のどちらを上にしますか。一般的な基本のマナーでの手の組み方は左手を上にします。多くの人の...
業種にもよりますが、接客業の基本は笑顔とご挨拶なので、お客さんと接する状態では、声出しが必須です。スタッフ全員であいさつの練習をする光景を、テレビなどでよく目にしますが、練習して慣れておかないと、いざ声出しが必要なときにどもってしまったりするので、練習も大切なのだと思うのです。しかし、特に声を出すのが本業の人でもない限り、一日中声だしをしていては、喉が痛くなってしまいます。声を出すのが本業の人でさ...