接客業を行うにあたって大切な事
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世の中には様々な業種の仕事が存在しますが、接客を行う仕事はその中でも数が多いと思います。
その接客の中にも様々な分野が存在しますが、どの業種にとっても大切な事はプロ意識を持って取り組むことだと思います。
この意識があるかないかで仕事への取り組む姿勢であったり、その後の成長に大きな差が出てくるように感じます。
お辞儀や言葉使いなどをとって見てもそうですが、現在自分が仕事としてお客様と接しているという意識を持っていないと、とんでもない失敗をしていまいます。
ですので仕事を行う対価としてお給料を頂いているのだ、というプロ意識が必要となってくるのです。
どこまでを求めるかという問題もありますが、これはアルバイトなどでも同じことが言えます。
そして接客業の仕事を行う上で必要な意識改革は、自分が現在働いているお店、または企業の社員やスタッフであることを演じきることです。
良くサービス業は演劇などに例えられることが多いのですが、それは的を得ていると思います。
その店や企業の1員である自分の役割を演じることこそが必要なのです。
ゲームの種類にロールプレイングゲームがあります。
ゲームを行う人は、そのゲームの中の主人公になりきって演じるのです。
勇者であれば冒険の末に魔王を倒さなければなりません。
つまり接客業においても自分の役割(ロール)を演じる(プレイング)ことが、自身のレベルアップの近道なのです。
そして仕事に対するこの意識は大切な事と言えるのです。
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