接客において大切なこと

接客という仕事にも、いろいろな仕事が存在しております。その中のひとつとしまして、お酒を飲みつつ、お客様と会話をする仕事があります。ホステスとかホストと呼ばれる仕事が主です。このような仕事をうまくしていくためには、自分自身の努力というものが、...

接客業の研修などに声だしを行う企業やお店があります。大きな声を出す為に、部屋の端と端に立ち接客用語を言い合ったりします。一見スポ根ドラマのような研修ですが、実はこれは非常に大切なことだったりします。日常生活において大きな声を出すと言うことは...

接客業を行うには第一印象が重要であり、清潔に見えるようにすることが求められます。このため、服装などを統一し意思統一を行うことや清潔な印象の服装などを着用することが効果的です。お客様が店内に入って目にする光景は売り場の雰囲気やスタッフの服装な...

接客が上手な人は普段から気遣い上手な人がほとんどです。どうしてそんなに相手の気持ちに気付けるのでしょうか。気遣いは相手にとって良いように自分から心を配って行動することです。例えば、レストランでの接客員であれば、グループで来店された主婦のお客...

お客様相手に接客をする仕事はだくさんあります。まず、大事なことは、丁寧な接客を心がけることです。相手によって、多少の違いは出でくると思いますが、丁寧に接しようという気持ちを忘れてはいけません。それは、言葉遣いに関してもですし、態度や雰囲気、...

お店にお客様がおられず、周辺の人通りもまばらな場合には接客員は「待機」が仕事になります。それは接客員同士の雑談の時間でも休憩時間でもありません。仕事の時間なのです。この時にどのような待機姿勢で臨むかによって、意外なほど売り上げが変わってきま...