接客の基本とコツ

お客さんに接する際には常に相手の立場になって考えていかねばなりません。 不快感を与えるような態度を取ってしまうとお客さんは来てはくれません。 サービス業なら当たり前のことです。 一昔前では頑固店主でもお店はやっていけましたが、最近ではそうい...

接客業のお仕事をする上で、電話対応をしなくてはならない場面は頻繁にあります。 顔が見えないからこそ、電話対応はマナーを守って感じ良くこなしたいものです。 電話対応のマナーについて確認しましょう。 まず、電話対応で基本となるのは、明るくはきは...

接客業の仕事というものは、世の中にとてもたくさん存在しております。 人のために仕事をしたい、人と接する仕事をしたい、人にありがとうと言ってもらえるような接客の仕事がしたいという人は、接客業界に入社したりします。 やはり、どのような世界でも一...

いろいろと深い事情があり、対人恐怖症と言うものになってしまっている人も多いですが、そのような人は基本的には人と接するような仕事は、行わない場合がほとんどであります。 しかしながらどうしても行わなくてはならず、特にダイレクトに接することになる...

何度も繰り返しくるブームや日本人のラーメン好きによって、どこにでもたくさんのお店があります。 大抵のお店は1杯の値段はそれほどでは高額ではありません。 そのため、たくさんのリピーターのお客さんがいてこそ商売になっていくのです。 そのリピータ...

新人のアルバイトを一人前の接客員に育てるためには多くの時間と努力が必要になります。 生来持っている性格や培ってきた経験を生かして長所と個性を伸ばすように教育することが目標です。 効果的な教育法として、マニュアルを教えることは勿論、様々な場面...

接客業にも、やはり向き不向きがあります。 基本的に、人間と接することが苦手な人には不向きです。 業種によって差はありますが、一日に何人ものお客様と顔を合わせなくてはなりません。 それが、楽しいと感じる人でなければ苦痛で仕方がない毎日となって...

接客業に向いている人、向いていない人と言うのは少なからずあります。 それは具体的にはどんなことかと言うと、お客様に対してハキハキと、簡潔明瞭にわかりやすく説明することのできる人は向いています。 反対にハキハキと言葉を発せなかったり、簡潔明瞭...

普段、皆さんが買い物に行くとき、入ったお店の店員さんが素敵な笑顔で楽しそうに迎え入れてくれるのを見たら嬉しいと感じるはずです。 人は誰でも好きなことをしているときは表情に現れます。 それをお客さんは見て、感じて、お店の良さが口コミで伝わり繁...

接客をする仕事は、主にサービス業です。 特に飲食店やホテルなどは、人と接する機会も多く、接客に従事するスタッフも多く必要とされます。 飲食店などサービス業には、正社員もアルバイトも働いていますが、サービスを利用する消費者からすれば、正社員も...