接客における正しい言葉遣いとは

接客業で大事なことはお客に不快感を与えないことです。お客を快く迎え、満足のいくサービスを提供し、納得して帰っていただくのが接客業のあり方です。ですから、接客の基本は笑顔のおもてなしなのです。そして身だしなみに気を付けるのが、おもてなしの最低...

接客をするというときには、相手にとって快適な状況を作っていくことが重要になります。何らかの対価などを得たり、取引などのきっかけとして行っていくことが基本となるのでへりくだる必要はないにしても失礼はないようにするということがポイントになるから...

アルバイトで接客をする時、必ず必要となるのが敬語です。勤務中は勿論の事、接客中お客様に対しては、敬語でなくてはならない状況が多く見られます。アルバイトが初めての方の場合になると、こうした経験はこれまでなかったがために、どうしても戸惑う事等が...

アパレル・コンビニ・飲食店…接客業は多岐に渡っています。接客とは読んで字のごとく人と接すること、コミュニケーションがとても大切になってきますが、今「ありがとうございます」の一言が言えない店員さんが増えてきているのです。商品を買ってもらえて嬉...