雑貨屋での接客のコツについて

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近年、かわいいものを求める女性の増加を受け、雑貨屋が話題となっています。
かわいい雑貨は生活を豊かにしてくれますし、お気に入りの品を使うことで愛着も増します。
また、最近では「かわいい」とか「綺麗」だけではなく、使い勝手がよく、便利で、長い間ずっと使える価値の高いものがヒットしています。
そのような雑貨を集めたセレクトショップも次々にオープンし、連日賑わいを見せています。
そんな雑貨屋で働きたいという人も増加しており、さらに女性だけではなく男性の中でも志望する人が増えてきました。
雑貨屋での業務は、主に商品管理とショップの運営、そしてお客さんへの接客です。
今回は、雑貨屋の接客について書いていきたいと思います。

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接客方法はお店によって様々で、お客様に対してマンツーマンで丁寧に接客を行うところもあれば、お客様にゆっくりと過ごしてもらうため、最低限の接客のみに留めるお店もあり、実に様々です。
どのお店にも共通しているのは、お客様が商品を手に取ったり、確かめたりするのを邪魔しない、ということです。
お客様の多くは、雑貨を見て楽しんだり、癒されたりしたいと思って来店されます。
また、手に取って「これはどういう風に使うのだろう」ですとか、「これを買ったら部屋のどこに置こう」という風に色々考えながらお買い物をしています。
ですので、まくしたてるような説明をしたり、お客様と商品の間に割って入ったりというような強引な接客はなるべく控えましょう。
あくまで、お客様と商品が主役だということを頭に置いておくのがポイントです。

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