最低限の接客態度を見極める事

スポンサーリンク

街へ出かけてみればいたるところに様々な業種の店舗や企業があり、実に多くの人間が様々な場所で働いています。
お店へ入ればその店の店員が接客してくれますし、もし自分が働く側だったならお店や会社を訪ねてきた人に対して応対をしなければなりません。
来客に対して接客対応をする、これは誰でも当然だと思うことでしょう。
　ですがもしこれから接客をする仕事につくというなら一点だけ気に留めておいてもらいたい注意点があります。
これは普通に接客関係の仕事術などを調べてもあまり見かけることのない、コツや要点というほどの物でもありませんが、ともすればこの事で足元をすくわれてしまうようなこともありますので、こういうこともあると気に留めておいてもらえれば幸いです。

スポンサーリンク

　その注意点とは「その企業や店舗においてどういう接客をすればいいのか、最低限度を見極める事」です。
来客者や電話応対などでどのような応対や態度を企業側が求めているのかは、企業によって結構違いがあります。
　例えばきっちりとまじめに、とにかくマニュアルに沿った硬い対応を求められる仕事をしていた人がアットホームが売りのお店に就職した場合、同じような硬い対応をしてしまうと逆にマイナスの評価、場合によっては「人と話をするのに冗談の一つも言えないやつ」と断じられてしまうこともあります。
　ですのでまずその企業や店舗でどのような接客対応を求められているのかを最初に把握しましょう。
最低限抑えなければいけないポイントを把握し、そこだけは基本として押さえておけば、大きな失敗をしてしまう可能性は格段に減らせます。

スポンサーリンク

記事の内容は気に入っていただけましたでしょうか？

もしも当記事を読んで気に入って頂けましたら、
ソーシャルメディアボタンで共有して頂けますと非常に嬉しいです。

このエントリーをはてなブックマークに追加