接客の基本は挨拶と笑顔なのでその基礎をきちんとできることが大事
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接客の仕事の基本は挨拶です。
元気に挨拶ができることが基本なので、恥ずかしがりの人でも精一杯大きな声で挨拶するようにすることが大切です。
この挨拶をするときに大切なのがお客様の左側から挨拶はしない、ということです。
人の左側には心臓があります。
その左側で挨拶をすると、驚いてしまうので、挨拶は基本的に右側から、接近しているときには大きな声ではなく、静かに発することが大切です。
そして笑顔であることです。
接客で大切なのは、挨拶と笑顔のふたつが基礎なので、このふたつをまずは覚えることです。
そのほかの仕事は少しずつ教えてもらうようにします。
まずは、基礎ができていないと接客はとても難しいものなので、続けるためにも必要です。
基礎ができたら、次は仕事内容の基本を覚えることです。
そのお店や仕事によって基本は違うものですが、ここでは素直さが必要です。
自分なりのやりやすさなどは、慣れてから考えるといいことなので、教えてくれる先輩にあたる方の言葉をしっかりと覚えることです。
また、教えてもらうばかりではなく、自分で基礎を作る、ということが大切です。
挨拶と笑顔のほかには、先輩などの動きを覚えて自分でも真似ができるようになることです。
接客は基礎と基本ができれば、あとは応用できるようになっていくので、まずはそこをきちんと覚えるようにすることが大切です。
挨拶と笑顔、そして応用ができるようになれば接客は慣れでもあるので、色々なことに反応することができるようになります。
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