デパートで接客用語を使うためには

年々、売り上げが厳しいデパート業界ですがスーパーなどとの差別化をはかるためにサービスの向上に努めてます。
同じ商品が、どのデパートでも販売しており値段も同じになります。
同業他社との、差別化もしなくてはなりません。
そうして、考えてみると対面販売が基本のデパートではサービスが基本事項になります。
そのサービスを支えるのが接客用語になります。
言葉は、とても難しく一度いい間違えると取り返しがつかない事態になるほどとても重い部分を含んでます。
基本接客用語で、お客様に説明をする事は販売をしていく上で常識です。
そうして、言葉だけでなくそれに笑顔を添える事も重要になります。
ここに、来られるお客様はデパートならではのサービスを求めてます。

今は、デパートに足を運ばなくても同じ商品がネットなどでも販売され価格も安い場合もあります。
それでも、わざわざここにお越し下さるのは付加価値である丁寧な接客を期待して気持よく買い物がしたいと考えて来られているのです。
販売員は、その事をいつも念頭に置き仕事をしていく必要があります。
ここでしか、出来ない気持のいい接客やサービスを提供していく限り必ず次回も来店されるはずです。
商品が好きで買う場合と、この販売員が好きで来られる場合の二通りがお客様にはあります。
販売員が、お客様に好感を持つようにお客様からも好感を持っていただけるようなステキな接客をしてファンを増やしていくことがサービスの向上に繋がります。