接客のコツ

自分がお客さんとしてお店に行ったとき、素敵な笑顔で迎え入れてもらうと嬉しい気持ちになります。 しかし、逆に自分が接客をする立場に立ったとき、同じように笑顔でお客さんを迎え入れられるかというと、難しくなるという人がいます。 本来、接客業で笑顔...

買い物をする際、何となく入りにくい、思わず入ってしまうの違いがあるのは何故でしょう。 それは既にスタッフが声をかける前から接客は始まっているからです。 まずはお店に活気を出しましょう。 通りを通るお客様への「いらっしゃいませ」の声かけ。 こ...

接客を行う場合には、接客用語などを噛むことが多いです。 このようなことを防止するためには、落ち着いてこれらの用語を言う必要があります。 噛んだ接客の場合にはお客様に用語を正しく伝えられないために、お客様にも聞き取れるような話し方をする必要が...

接客をするということは、対お客様になります。 特に飲食店などの場合ですと、料理やお酒等の味もとても大切になってくるわけですが、それと同じぐらいの比率で、接客のよさというものが求められてきます。 では、この接客における基本姿勢はどのようなもの...

お客と直に接することになる、サービス業の業務などを行っている人は、接客と言うものをしなければなりませんが、そのようなことに慣れている人であればまったく問題は無いものの、そうでない場合にはいろいろと大変さを感じているのではないでしょうか。 そ...

インターネットの普及により、ウェブショップなどの増加により店頭での販売にも変化が起きつつあります。 価格面では人件費や店舗の維持費などのコストの問題から対抗は難しい状況にありますし、商品の仕様などの情報面や品揃えなどにおいても対抗は困難です...

飲食店で一番大切なことは何か、それは何と言っても食事が美味しいことでしょう。 ただ美味しいだけでいいかというと、それだけでお客様は足を運んではくれません.やっぱり気持ちよく食事をしていただくためには、接客にも心を配りたいものです。 接客のコ...

接客の仕事の基本は挨拶です。 元気に挨拶ができることが基本なので、恥ずかしがりの人でも精一杯大きな声で挨拶するようにすることが大切です。 この挨拶をするときに大切なのがお客様の左側から挨拶はしない、ということです。 人の左側には心臓がありま...

接客業に従事する人は、正しい敬語の知識を持つ事が必要です。 お客様を敬い、自分を謙遜して話す言い方を身につけていないと、失礼な言葉でお客様を怒らせたり、トラブルになる場合があります。 敬語には「尊敬語」「丁寧語」「謙譲語」の3種類があります...

動物好きな人にとって、ペットショップで働くということに憧れを持つ人も多いのではないでしょうか。 今回はペットショップでの接客のコツと向いている人についてご紹介します。 ペットショップのしごとについてですが、勿論、接客もしますが、それだけでは...