もし、あなたがお店のオーナーになったとして、売る製品も良く、店舗も綺麗にしているとしたら、後は接客をする店員に気をつけるようになるはずです。
用意したものがどれだけ良いものでも、店員の態度がおかしなものであれば物を売ることは出来ません。
もちろん、そんなことは誰でも思いつくはずですが、意外とオーナーの思惑とは合わないといったお店が存在することも事実です。
お店を開くときに非常に重要性があるのが、この接客業となります。
ここを蔑ろにすると、どんなに良い物を売っていても誰もお店に寄り付こうとしません。
そんなことにならないように、上に立つ人間は常日頃から現場にいる従業員のことを知っている必要があります。
それは難しいことではないはずです。
ひと昔前に流行った「カリスマ店員」という方たちがいます。
この人たちは一時期的な流行だけではなく、接客の重要性をよく理解していのではと思います。
また、そういう人ではないと誰も「カリスマ」とは呼ばなかったかもしれません。
彼らの進める物だから欲しくなったり、彼らのいる店だから行ってみようとなった人も全国にいます。
これほど接客業をする人が重要となったことはないのではないかと思います接客とは仕事です。
仕事をする人はお客さんからすると、たとえアルバイトであろうとプロとして見られます。
つまり、接客の仕方によってそのお店の真価が問われることとなります。
最近ではインターネットなどで、手軽にお店の情報を手に入れることができるようになったため、重要であることを見据えていってほしいと思います。
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