接客の基本とコツ

ビジネスパーソンとして働いていると、突然予定を変更せざるを得ない場面に遭遇することは珍しくありません。取引先や上司との約束をキャンセルするとき、あまり細かい事情を説明したくない場合もあるでしょう。そんなときに使われる表現の一つが「よんどころ...

仕事でもプライベートでも、食事やイベント、飲み会に誘われることはよくあるものです。しかし、どうしても都合がつかない場合や、気が進まないときには、やんわりと断る必要があります。そんなとき、単に「行けません」「無理です」と答えると、冷たい印象を...

ビジネスや日常のやり取りの中で、相手の思いやりや配慮に感謝を伝えたい場面は多々あります。その際に役立つ表現のひとつが「お心づかいをいただき」です。この言葉を使うことで、相手の気持ちや行動に対する感謝の意を、より丁寧かつ誠実に伝えることができ...

ビジネスシーンや日常の会話でよく耳にする「お言葉に甘えて」。一見すると、何気ない表現に思えるかもしれませんが、その裏には深い意味が込められています。このフレーズ、実は単なる「受け入れ」の言葉ではなく、相手への感謝や配慮、さらには状況に応じた...

ビジネスシーンでよく耳にする「私事で恐縮ですが」。この言葉が使われる場面では、通常、相手に対する配慮や謝意が込められています。しかし、具体的に「私事」や「恐縮」の意味を理解して使っている人は意外と少ないかもしれません。そこで今回は、このフレ...

ビジネスシーンにおいて、急ぎの用件や未解決の問題を相手に確認してもらう際、時に「催促がましいようで」という表現を使うことがあります。しかし、この表現の使い方や意味については、意外に迷うことも多いです。相手に圧力を感じさせることなく、スムーズ...

ビジネスシーンでよく耳にする「すでにお聞きおよびのことと」という表現。実際に使う機会は多いものの、その正確な意味や使い方に迷ったことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか？このフレーズは、単なる「知っている」という意味に留まらず、相手に...

「つかぬことを」という言葉、あなたはどのような場面で使いますか？このフレーズは、日常の会話やビジネスシーンでよく目にしたり耳にしたりする表現ですが、その本当の意味や適切な使い方については意外と知られていないこともあります。実は、「つかぬこと...

ビジネスにおいて、相手に質問をする際には、その言葉遣いにも気を使うものです。「質問させてください」と言いたい場面で、適切な敬語表現を選ぶことは、スムーズなコミュニケーションに欠かせません。特に「二、三、質問してよろしいですか？」という表現は...

ビジネスシーンで相手に確認したいことがある場合、適切な言葉選びが非常に重要です。特に「確認したい」というフレーズを使う際、相手に対してどれだけ丁寧に、かつ明確に伝えるかがポイントとなります。その中でも「ひとつ確認させていただきたい」という表...