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接客をするというときには、相手にとって快適な状況を作っていくことが重要になります。何らかの対価などを得たり、取引などのきっかけとして行っていくことが基本となるのでへりくだる必要はないにしても失礼はないようにするということがポイントになるから...

アルバイトで接客をする時、必ず必要となるのが敬語です。勤務中は勿論の事、接客中お客様に対しては、敬語でなくてはならない状況が多く見られます。アルバイトが初めての方の場合になると、こうした経験はこれまでなかったがために、どうしても戸惑う事等が...

アパレル・コンビニ・飲食店…接客業は多岐に渡っています。接客とは読んで字のごとく人と接すること、コミュニケーションがとても大切になってきますが、今「ありがとうございます」の一言が言えない店員さんが増えてきているのです。商品を買ってもらえて嬉...

接客をする際にお客様に声かけする時が一番緊張しますよね。今回は、接客で声かけするときの良い例についてご紹介します。まずは、商品を買う気があるのかどうかわからず、とりあえず、うろうろと歩いているお客様への声かけの例です。「いらっしゃいませ。店...

日常における会話や雑談には、コミュニケーションを円滑にするのために気遣いが必要です。接客をする際は、特に相手を不快にさせないことが重要ですが、それにはコツが要ります。まず、会話に参加している時の意識が肝心で、見知らぬ人の場合は、自分は聞き手...

接客で基本とされるテクニックの一つに声のトーンという事が上げられます。声のトーンは表情と同じように、お客様に様々な印象を与えます。まず、入店した際に一番初めにお客様が耳にする言葉の「いらっしゃいませ」ですが、この一言も発せられるトーンによっ...

お店にとって常連客は一人でも多く獲得したいものです。そのためには商品開発だけではなく、魅力ある接客員が必要です。どのような接客員がお客様にとって魅力的でしょうか。必ずしも容姿が問題ではありません。お客様にとって有用な知識を持ち、的確にアドバ...

接客業をやる方は必ず話術を身につけなければいけません。お客様とうまく接する、コミュニケーションを取ることで、お客様に安心、信頼していただき、お店を利用していただかないといけないからです。ただし、お客様によっては話しかけて欲しくないという方も...

飲食店や旅館などでお座敷を利用する際に、接客の態度が気になってしまうことも少なくはありません。ふすまの開け方だったり、座り方だったりとたくさんありますが、お客さんと接する際には正しい接客マナーで対応してもらいたいものです。最近ではそのような...

飲食店の接客のマナーはたくさんあります。お客様が来店された時は必ず元気な声でいらっしゃいませと言いましょう。挨拶で来店してくださってありがとうと感謝を伝えるのです。お客様は、自分はお客とみなされていると感じます。それだけで気分が良くなるので...