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接客をする際にお客様に声かけする時が一番緊張しますよね。今回は、接客で声かけするときの良い例についてご紹介します。まずは、商品を買う気があるのかどうかわからず、とりあえず、うろうろと歩いているお客様への声かけの例です。「いらっしゃいませ。店...

日常における会話や雑談には、コミュニケーションを円滑にするのために気遣いが必要です。接客をする際は、特に相手を不快にさせないことが重要ですが、それにはコツが要ります。まず、会話に参加している時の意識が肝心で、見知らぬ人の場合は、自分は聞き手...

接客で基本とされるテクニックの一つに声のトーンという事が上げられます。声のトーンは表情と同じように、お客様に様々な印象を与えます。まず、入店した際に一番初めにお客様が耳にする言葉の「いらっしゃいませ」ですが、この一言も発せられるトーンによっ...

お店にとって常連客は一人でも多く獲得したいものです。そのためには商品開発だけではなく、魅力ある接客員が必要です。どのような接客員がお客様にとって魅力的でしょうか。必ずしも容姿が問題ではありません。お客様にとって有用な知識を持ち、的確にアドバ...

接客業をやる方は必ず話術を身につけなければいけません。お客様とうまく接する、コミュニケーションを取ることで、お客様に安心、信頼していただき、お店を利用していただかないといけないからです。ただし、お客様によっては話しかけて欲しくないという方も...

飲食店や旅館などでお座敷を利用する際に、接客の態度が気になってしまうことも少なくはありません。ふすまの開け方だったり、座り方だったりとたくさんありますが、お客さんと接する際には正しい接客マナーで対応してもらいたいものです。最近ではそのような...

飲食店の接客のマナーはたくさんあります。お客様が来店された時は必ず元気な声でいらっしゃいませと言いましょう。挨拶で来店してくださってありがとうと感謝を伝えるのです。お客様は、自分はお客とみなされていると感じます。それだけで気分が良くなるので...

接客業に携わっていると、世の中には色々な人がいるものだと気付かされることがよくあるものです。中にはより注意を必要とする年配のお客様や小さなお子様をお連れのお客様、病気や怪我をされているお客様もおられます。接客は公平なサービスを提供することが...

人と向き合う仕事のサービス業の基本は、接客術になります。その接客を上手いと、言われるためにはさまざまなルールがあります。まず、一番に考える事は常に笑顔でいる努力が大切です。しかし、時として笑顔になれない場合もありますが、そんな時は日頃から笑...

接客の仕事をしていても自分に自信が持てない、お客様を前にすると緊張してしまうという人は多いと思います。そこで、自分や自分の仕事に自信がないという人のために、接客業はもちろんのこと、どんな仕事にも役立つ自分に自信をつける方法やモチベーションア...