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接客に大切なことは、やはり、全てのお客様に対して常に平等に振る舞うことです。自分の好みによってだとか、自分の気分次第で、お客様に対する態度をコロコロと変えてしまうことは絶対にしてはいけません。なぜなら、どのお客様もそれなりに同じようにお金を...

よく同じものとして勘違いされる職業があります。その代表が接客業と営業です。この両者はお客さんと接するということから同じようなことをしているのだろうと、傍から見ているとそう思います。実際にどちらかの職業に従事された方はご存知かもしれませんが、...

風邪を引いた時、または風邪の予防にマスクをする時があります。風邪をうつさないためにするということは、良いことです。しかし、接客業の人の場合はどうでしょうか。お客さんからすると、何となくいい気持ちがしないものです。咳をしたりという症状が感じら...

私達がサービスを利用したり、商品を購入しようとした時に、同じものならどこで購入するかというと、やはり接客が素敵な人から購入したり、サービスを受けたいと考えます。ただ具体的にどうゆう接客が素晴らしいかを考えた時に、今、一番注目されているのがデ...

接客という仕事は、経験などがなくても勤務ができますし、販売業であれば大体同じ事をやっているといった雰囲気があるので、資格は必要がない物とされがちです。しかし、この接客のプロの資格というのは実は複数あり、ハイレベルな接客業へ転職する場合には、...

今回は、接客が嫌いな人が、好きになるためにはどうしたら良いかをご紹介します。まず、接客が好きな人にその理由を聞くと、多くの場合が「人が好きだから」「人と話すことが好きだから」という事を挙げます。人は人と会話をする際に、発せられる言葉以外にも...

接客業は特に身だしなみなどに気を使う仕事です。お客様に悪い印象や不快な思いをさせてしまってはいけません。特に制服の着方や髪型などは、どこの企業やお店もマニュアルなどを作成している場合が多いです。では坊主という髪型が良いのかどうかの論争になる...

今回は、接客でのフレンドリーさについてご紹介します。買い物をする際や、飲食店などの店員が、やたらとフレンドリーな場合があります。お客様によっては、それを許したり、逆に仲良くなる場合もありますが、大体のお客様は店員にフレンドリーさを求めてはい...

接客のお仕事を考えていらっしゃる方は普段から活発な方が多く、服装などもこだわって自分なりのファッションで整えている方も多いのですが、お仕事の場合にはそういった自分のこだわりをちょっと抑えなければならない場合もあるのです。これから初めてお仕事...

日本は世界一のサービス業大国です。日本での接客を当たり前のように思って海外へ行ったりすると、日本のサービス業における接客の素晴らしさがよくわかります。日本の接客が素晴らしいところは、高級ホテルや高級レストランなどの敷居が高い場所だけではなく...