販売時に上手い接客を心がける
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人と向き合う仕事のサービス業の基本は、接客術になります。
その接客を上手いと、言われるためにはさまざまなルールがあります。
まず、一番に考える事は常に笑顔でいる努力が大切です。
しかし、時として笑顔になれない場合もありますが、そんな時は日頃から笑顔ができる練習をする事です。
割り箸を、口に挟んでみると口角が上がり自然と笑顔なれるものです。
笑顔で接客をすると、お客様もそれに合わせるように笑顔になってもらえるからです。
それと同時に、相手に安心感と信頼を感じさせることができます。
何か商品などを、購入する際に販売員が明るくはっきりと笑顔で説明をすることが買う側にとっては納得できる買い物に繋がります。
そうして、いい買い物が出来たと感じてもえらえるのです。
笑顔の次に大切なのが、やはり丁寧な言葉遣いになります。
上手い接客をするためには、基本の言葉を完璧に使いこなす必要があります。
そうして、基本用語以外に大切な事は必ず普段の日常からお客様と呼ぶ事です。
日頃から、お客様と呼ぶクセをつけておくと接客時に自然と出てくるからです。
小さな事ですが、相手に対しての呼び方はとても重要な事です。
上手い接客と呼べるのは、お客様から見た印象です。
いくら笑顔で、言葉遣いが丁寧でもそこに心が無いと相手には伝わりません。
多少、出来ない事があってもひたむきに仕事をしている姿勢は相手に必ず伝わります。
販売したあとに、いかに満足してもらえるかが大切になります。
次回に、繋がるようにする事が大事です。
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