接客においてやってはいけないことについて
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世の中には数多くのお店や店舗があり、その殆どは接客業にあたります。
ここでは、こうした接客業でやってはいけないことを書いていきます。
まず、接客においてやってはいけいないことは、挨拶をきちんとしないことです。
お店や店舗で大切なことはお客様を気持ちよく迎えることです。
その時に、もし、元気のない挨拶をすると、お店の雰囲気が悪くなり、お客様も来店しにくくなります。
その為、元気のない挨拶はやってはいけないことです。
次に、敬語などの言葉遣いができないことです。
来店されるお客様で年齢を問わず、敬語を使用することは必須になります。
その為、自分より年下であってもあまりにも馴れ馴れしい話し方は人を不快にする可能性があり、やってはいけないこととなります。
次に、やってはいけないことは、身だしなみをきちんとしないことです。
具体的にいうと、寝ぐせがついていたり、スーツをきちんと着こなしていなかったりと、大切なお客様を迎える準備がきちんとできていないことです。
殆どのお客様は初対面であり、店員は企業の顔になります。
その為、そうしたことを常に意識をして、身だしなみに気を付けることが大切であり、このことをおろそかにすることは、やってはいけないことになります。
次に接客においてやってはいけないことは、お客様を待たせることです。
現代社会では、特に飲食店では注文後に食事を提供できる時間が非常に短くなっています。
その為、可能な限り早めにサービスを提供をできる体制を作っておくことが大切です。
こうしたことが、接客においてしてはいけないことになります。
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