接客のスキルアップをするには
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接客のスキルアップをするには、やはり、自分も素敵な接客を受けることが有効です。
高級店や、大手の企業などの接客に実際に触れることによって、どのような声のトーンで声がけをしたらよいのか、どのようなお辞儀の仕方をすれば良いのか、どのような笑顔を作ればよいのか、どのように立つと良いのかなどが非常によく分かります。
特に、大手の企業などは、たくさんの人数をマニュアルに沿って画一的に、しっかりと教育しているので、勉強するには最適の教材です。
例えば、飛行機に乗って、スチュワーデスの対応を見てみると良いです。
彼女たちは、かなり長い時間教育され、さらには、常に先輩に見張られて仕事をしているので、驚くほどマニュアル通りです。
スキルアップするには、そういったマニュアルに書かれているような基本的なところを完璧にすることが大切です。
マニュアルを常に頭にたたき込んで、より多くのお客様に接することによって、いつしか、あらゆる場面に対応できるようになり、やがて、どんなお客様にも堂々と接することができる一流の接客者にスキルアップできます。
どんなにスキルアップしても、終わりがないのが接客業だと言われています。
それだけ、あらゆる人に対応するので決まった答えもありませんから当然のことです。
常に、自分の趣味も兼ねて、美味しくて高級なレストランに通ったり、接客のある乗り物に乗って旅行を楽しんだりすることが、スキルアップにつながるものです。
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