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居酒屋さんであったり、その他の飲食店では、お客様が来店してこそ、利益を得ることができる商売となってきます。ですから、大切なことは、お客様に来てもらうということもありますが、来てくれたお客様に満足してもらって帰ってもらうこと、そしてまたこのお...

近年、かわいいものを求める女性の増加を受け、雑貨屋が話題となっています。かわいい雑貨は生活を豊かにしてくれますし、お気に入りの品を使うことで愛着も増します。また、最近では「かわいい」とか「綺麗」だけではなく、使い勝手がよく、便利で、長い間ず...

接客の中でもレジ操作は金銭を扱うので緊張する仕事の一つですが、お客様を最後に笑顔にできて「ありがとう」の言葉を聞くチャンスがあるのもこの仕事の醍醐味です。正確さを要求される中で正しい言葉遣いにまで気を配るのは難しそうにも感じますが、ポイント...

接客をするときには、会話をスムーズに進めていくようにすることが重要になります。押し付ける感じにならないようにしながらも、きちんと仕事として対応できるようにするためにはどのような抑揚にすることがベストであるのかを模索しておくようにすると、印象...

女性を美しく輝かせる事が出来る職業はたくさんあります。ヘアサロンやエステサロン、洋服の店員などがありますが、身近にあるのが化粧品の販売もその一つです。化粧品はスキンケアでお肌を美しく保つだけではなく、口紅の色を変えたり新しいグロスを購入した...

アパレル販売員として入社した場合、挨拶やレジ操作などの研修はありますが接客の練習はほとんどなく、実際に店舗に配属されてから学ぶことになります。お客様から見たら、新人スタッフとはわからないので、初めから凛とした態度で店頭に立てるようにします。...

携帯販売の接客術について学びたい事がたくさんあります。それはまずは顧客に対して真摯な対応で接客をしているという事です。携帯電話プランというものは多くのプランがあり、携帯電話会社によっても内容が異なり、顧客には分からない事ばかりです。ですがそ...

アパレルで購入して頂くには自分のことを信頼してもらわなければなりません。第1アプローチでお声掛けをして、そこから接客トークにつなげ、試着、購入に至ります。初めのトークの接客術として、お客様の緊張を解くことから始めます。その場合、商品説明をす...

美容室へ行くと、必ず美容師さんと話す機会があると思います。その会話が好きな人と苦手な人の割り合いはどれぐらいになるのでしょう。かかりつけの美容師さんとの会話が楽しみだという人も多いかと思います。何年も同じ美容室に通っていると、美容師さんとの...

集客を伸ばすための接客術とは、お客様に喜んでもらい満足してもらうようにする必要があります。このため、状況にあった適切な言葉を選べるようにする必要があります。同じ言葉でも状況によって意味合いなどが異なるために、この時の状況などを適切に把握して...