接客時に風邪でマスクを掛けるのは失礼にあたるか

スポンサーリンク

風邪を引いた時、または風邪の予防にマスクをする時があります。
風邪をうつさないためにするということは、良いことです。
しかし、接客業の人の場合はどうでしょうか。
お客さんからすると、何となくいい気持ちがしないものです。
咳をしたりという症状が感じられない時には、マスクをしてるのは私たちが原因かという不快な思いをする人もいます。
しかし、咳が出たり、くしゃみが出たりする場合にはマスクはした方が良い場合もあります。
しかし、そういう場合には一言添えるだけで随分違います。
風邪を引いていることを伝え、申し訳ないという気持ちを伝えれば、お客さんも理解でき、不快な思いをしないで済むのです。
言葉一つで、お客様に失礼にあたることはないのです。

スポンサーリンク

しかし、営業の人からするとマスクを掛けるということは、デメリットになることが多いです。
顔の半分を覆われているため、表情もわかりずらく、声のトーンだけでその人の気持ちを読み取ってしまうからです。
思ってることと違取り方をされることもあるからです。
そして、顔を覚えてもらうことができません。
目だけ見えていても、マスクを取った時は全然違う印象になり、誰だかわからなくなるからです。
営業の人は、顔を覚えてもらうことは大切なことです。
そういう場合には、挨拶の時にはずしておき、その後風邪ということを伝えてからマスクをするというのが良いです。
接客という仕事は、お客さんに不快な思いをさせてはいけません。
気遣いがあれば、良いのです。

スポンサーリンク

記事の内容は気に入っていただけましたでしょうか？

もしも当記事を読んで気に入って頂けましたら、
ソーシャルメディアボタンで共有して頂けますと非常に嬉しいです。

このエントリーをはてなブックマークに追加