お話し相手の接客ではボキャブラリーが大切です
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接客という仕事にも、いろいろな仕事が存在しております。
その中のひとつとしまして、お酒を飲みつつ、お客様と会話をする仕事があります。
ホステスとかホストと呼ばれる仕事が主です。
このような仕事をうまくしていくためには、自分自身の努力というものが、当然必要になってきます。
では、どのような部分の努力が必要になってくるのかと言いますと、まず、お客様に接する仕事のわけですから、しっかりとした声でお話をすることができるということ、笑顔を振りまいて接客ができるということ、まずはこの2つが大きなポイントになります。
性格にもよるのですが、人と会話をすることがとても好きという人であれば、努力は必要ないのかもしれないのですが、そうではない場合は、練習が必要です。
また、次に大切な項目として、ボキャブラリーが挙げられます。
お客様と楽しく会話をすることができるということは、お客様と会話のキャッチボールができなくてはいけません。
どのような話題をふられたとしても、その内容に対応していくだけのボキャブラリーが必要になってくるわけです。
そこで、上手に会話を弾ませることができれば、お客様も満足して楽しむことができますので、またここのお店に来たいということになり、リピーターになります。
では、ボキャブラリーを増やすには、どのようなことに気をつけて行くのがよいのかと言いますと、それは、新聞や雑誌など、多くの活字を読むことです。
小説等でもよいです。
これをすることで、色々な言葉を知ることになります。
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