接客レベルをあげるコンクール

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日本は世界一のサービス業大国です。
日本での接客を当たり前のように思って海外へ行ったりすると、日本のサービス業における接客の素晴らしさがよくわかります。
日本の接客が素晴らしいところは、高級ホテルや高級レストランなどの敷居が高い場所だけではなく、普段から買い物に行くような場所でも、しっかりしたサービスが受けられるところです。
食品業界でも、アパレル業界でも、アミューズメントパークでも、はたまたコールセンターでも、お客様に指示され信頼を得られるサービスを提供できるように研修が行われたりします。
敬語などの言葉遣いから姿勢、お出迎えやお見送りの表情まで、サービス業と分類される業種では、すみずみに渡って接客について学びます。

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アパレル業界などでは、定期的に接客のコンクールを開催しているテナントもあります。
ファッションビル全体でサービスのレベルを上げるために、コンクールを盛り上げます。
そのテナントに入っているブランド店舗では、そのコンクールに出る代表者を選び、コンクールに向けて練習を重ねます。
その年の新入社員を抜擢して、先輩を相手に接客の練習をし、コンクールにむけて鍛錬を重ねるというケースもあります。
地域の各テナントで予選を行い、勝ち抜くといよいよ全国大会です。
全国大会は一流ホテルで行われたりして、各店舗の応援にも熱が入ります。
サービスする相手は、劇団などで活躍する俳優さんなどです。
俳優さんたちはお客様役を見事に演じきります。

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