接客員としてのスキルは話し方でわかる。
スポンサーリンク
自分がお客様の立場なら、上手な接客をしてくれる人から買いたいと思うのが自然です。
どうすればどの人が優秀なスタッフかがわかるでしょうか。
しばらくお店を観察していると、スタッフの仕事の仕方がわかってきます。
何かの作業をしていても、常に周りに気を配って入ってくるお客様への声かけに遅れない人もいれば、作業に集中してしまって何も気付いていない人もいます。
また、ざっくばらんな話し方でお客様に商品説明をしている人もいます。
優秀なスタッフは、何をしていても自分の接客員としての立場を忘れてはいません。
いつでもお客様のために準備が整っています。
テキパキと動いて笑顔を絶やしません。
話し方はお客様へは敬語、スタッフ間でも丁寧な話し方と所作です。
そのような人を探しましょう。
接客が上手なスタッフは、お客様によって話し方を変えます。
基本的には敬語ですが、お客様との関係によっては、よそよそしくならないように少しくだけた敬語で話します。
お子様にも丁寧な言葉で接します。
お金を払う人だけに良い顔をするのではなく、お連れの方達へもさり気なく心配りし、楽しい時間となるようにします。
年配で少し耳が遠い方に、子供のような言葉で接する人もいますが、それはお客様への親切な対応の仕方とは言えません。
耳が遠くなってもお客様なのです。
聞き取りやすい声で、簡潔な言葉ではっきりと話しましょう。
金額などの数字は紙に大きく書くと間違いがありませんし、目線が合うように体を屈ませると理解して頂きやすくなります。
どんなお客様へも敬意のこもった話し方ができるのは、接客スキルの高さを表しています。
記事の内容は気に入っていただけましたでしょうか?
もしも当記事を読んで気に入って頂けましたら、 ソーシャルメディアボタンで共有して頂けますと非常に嬉しいです。 ツイート接客員としてのスキルは話し方でわかる。関連ページ
- 接客業でたまったストレスをどう解消するか
- 接客に対するスピードの考え方
- なすべきことを理解しやすい接客スローガンの例
- 接客レベルをあげるコンクール
- 接客の仕事でピアスはOKなのでしょうか
- 接客での良いフレンドリーさと駄目なフレンドリーさについて
- 接客業における坊主は良いか悪いか
- 接客を好きになるには、その理由と方法について
- 接客のプロの資格について
- 接客おすすめの本なら「ディズニー」がおすすめです
- 接客時に風邪でマスクを掛けるのは失礼にあたるか
- 接客業と営業の違いを理解すること
- 接客時の接遇態度の違いがもたらすもの
- 接客で笑えないとお悩みの方に
- 重要性を持つ接客の仕方
- 接客の改善策、その考察。
- 接客業で喜びを得られるということ
- 接客業に向いてない人
- 接客業に対する向き不向き
- 接客の悪い例を考えて改善策を見付ける。
- ラーメン店の接客マニュアル
- 対人恐怖症の人の接客について
- 最高の接客をしてくれるところについて
- 接客における、電話対応のマナー
- 常連客を獲得する接客